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       區委區政府信訪局
 

 

區委區政府信訪局

 

        領導及工作分工     

局長:  張青山

副局長:張  旭

副局長:李國輝
    一、部門工作職責
    1、受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項; 
    2、承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項;
    3、協調處理重要信訪事項;
    4、督促檢查信訪事項的處理;
    5、研究、分析信訪情況,開展調查研究,及時向本級人民政府提出完善政策和改進工作的建議;
    6、對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機構的信訪工作進行指導。
    
二、科室設置及工作職責
    接待科:
    1、對信訪接待室進行管理,組織來訪群眾有序上訪;
    2、對來訪群眾反映事項進行登記和梳理;
    3、對群眾來訪事項協調落實、轉送及交辦;
    4、對群眾提出的問題釋疑解惑,組織相關部門為群眾提供政策咨詢及相關服務;
    5、定期對群眾來訪情況進行動態分析,超前預測;
    6、定期對群眾來訪事項進行統計、通報。
    綜合科:
    1、負責群眾來信辦理工作;
    2、負責文件管理、登記、傳閱,報刊雜志的收發管理,向區委、區政府有關領導報送重要信訪信息;
3、負責部分文件的起草、核定、印發;
4、負責全區信訪信息的收集、整理;
5、負責文書檔案、信訪檔案的歸檔、管理和調閱工作;
6、負責局內和區信訪工作會議、信訪聯席會議等會議的會務及有關材料的組織落實;
    7、負責機關后勤保障工作。
    
三、主要辦事程序
    
四、完成時限
    督促信訪事項承辦單位按《信訪條例》規定期限辦理。(信訪事項自受理之日起60日內辦結;情況復雜的,經本行政機關負責人批準,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日,并告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的,從其規定。)
    
五、辦事紀律
    1、遵守國家信訪局和省、市信訪局各項工作紀律,按《信訪條例》規定的處理程序和時限,依法、及時、公正地辦理來信來訪,不得推諉拖延、敷衍塞責;
    2、對重要、緊急來信事項,應及時上報,不得隱瞞、緩報;提交來信情況分析報告的各種數據應真實準確,不得弄虛作假;
    3、堅持原則,秉公辦事,不得利用職權徇私舞弊、收受賄賂或擅自處理隨信寄來的錢款、有價證券、書籍、字畫等;
    4、對信訪人電話查詢信訪事項辦理情況的請求,應按有關規定如實答復、解釋,不得拒絕;
    5、辦案人員與信訪人有直接利害關系的,應當主動回避。 
    6、嚴格遵守《信訪條例》和《保密法》有關規定,不得將控告檢舉材料或內容轉送、透露給被控告、舉報的人和單位;不得向無關人員擴散來信內容;來信材料要妥善保管,不得丟失、隱匿、毀損,不得擅自將重要信件帶出機關;領導同志有關信訪工作和信訪材料的批示以及來信統計數據等,未經批準,不得向無關人員泄露或傳播。
    
六、服務承諾 
    根據《信訪條例》的有關規定,結合我區實際,特作出如下承諾:
    1、依據中央、省、市有關政策和法律法規,熱情接待來訪群眾;
    2、對來訪的群眾有登記,做到記錄清楚、事實完整。能當場解決的要當場解決,不能當場解決的,向來訪人說明原因,并及時向有權處理的單位、部門轉辦;
    3、對人民群眾的來信和上級交辦轉辦信件,做到件件有登記,并及時轉交有權處理的單位、部門辦理;
    4、及時、妥善地處理來信來訪問題,做到不敷衍、不推諉、不拖延。遇有重大集體上訪和非正常上訪事件,及時向有關部門報告情況,爭取主動,做好協調化解工作;
    5、及時完成各級交辦的信訪案件,做到按規定時限內限期辦結,重大、復雜信訪事項延長期限不得超過30天;
    6、做好矛盾隱患的調查摸底工作,把問題解決在萌芽狀態;
    7、按時做好月報、年報統計,及時報送重要信訪信息;
    8、做好季度分析、半年工作小結和年度工作總結。
    
七、違諾追究
    出現下列情況之—的,視情節和后果,分別給予責任者批評教育、黨紀政紀處分。
    1、對本級職責范圍內的信訪問題,不接待,不處理,推卸責任,激化矛盾,導致群眾越級上訪,造成經濟損失或社會影響的;
    2、在處理信訪問題時有以權謀私,行賄受賄等行為,致使信訪問題處理不公,造成惡劣影響或冤假錯案的;
    3、在處理信訪問題時違反規定,泄漏秘密,使信訪人遭受打擊報復,造成嚴重后果的;
    4、對群眾集體上訪,靜坐、游行或上訪人員尋釁鬧事,不出面做工作,疏導不力,甚至放任不管,矛盾上交的。

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